Política de reembolso

¿Cuándo aplica un reembolso o solución?

Trabajamos con producto fresco y perecedero, por lo que no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad y resolvemos cualquier problema sin complicaciones.

Tienes derecho a una solución (reposición, nota de crédito o reembolso parcial) en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado o con daño visible
• El corte recibido no corresponde al que ordenaste
• El pedido llegó incompleto
• La cadena de frío se rompió durante la entrega

¿Cómo reportarlo?

Escríbenos por WhatsApp al 8125686511 dentro de las 2 horas siguientes a recibir tu pedido. Necesitamos una foto del producto y tu número de orden. Evaluamos cada caso de forma individual y te damos respuesta en menos de 24 horas.

Lo que no aplica

No procesamos reembolsos por cambio de opinión, error al seleccionar la variante de peso, o pedidos cancelados.